知悉有人士於網上討論區聲稱對本公司懷疑貨品真偽及服務問題的言論，本公司特此澄清，我們只出售由各大權威平台機構所認證的100%正貨及官方渠道的100%正貨，所有貨品皆來自不同地方的正貨渠道採購。
事件中的事主報稱在本公司進行消費後，無論透過訂單後台、網站上的電話、 電郵及社交媒體平台上留言聯絡我們，我們都不作回覆，唯本公司暫沒有收到有關於該問題的正式查詢或投訴。因為每一位顧客我們都必定會回覆的，每一張訂單都必定有貨就出，沒貨就退，趕不上也是退，有問題也是退，所以真的不知道該報稱事主是遇到了什麼問題。我們非常希望可以協助你。
事主還報稱因為是購買「預購」商品，由於本公司不會回覆任何貨品運送情況，認為我們合理化其「不會回覆」故此批評本公司為假網站。
本公司再一次強調，我們暫時沒有收到任何有關於該問題的正式查詢或投訴，如事主指控屬實，歡迎隨時聯絡我們，讓我們為你跟進事件。
由於我們是採取集合一定數量訂單才進行整合運輸作業，固此整合已採購商品以務求盡快進行運輸作業雖然可以減緩等待時間日子，但會導致我們並不能清楚每一個訂單的運送情況。所以本公司不是不想回覆有關運送情況，而是回覆不到有關運送情況，我們只知道買到還是買不到。如超過60天等待日數，不論我們是否採購成功與否，都是以退款取消訂單以作安排的。有關運送方面還是請該報稱的事主耐心等候。因為預購就是要等待的，採購了也不會為你安排特急配送的。都是一概統一安排的，人人平等，你不會特別快的。謝謝你。
有關上述的合理化不回覆指控，我們是說明不會回覆關於貨品「運送」的情況，並不是不會回覆所有查詢，上述也說明了運輸詳情原因，以下就不再重複了。同時，本公司嚴正警告任何人如無實質證據下，不要無中生有、刻意中傷或影射本公司，以保障多年聲譽。
最後，本公司在此對各客戶給予我們多年來的支持及信賴深表謝意。
