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預購商品從購買到收到商品一般需時多久?

預購等待期數約34星期,「等待期數為僅供參考」,實際視乎品牌供應商出貨及速遞運送情況,如遇上天氣狀況不佳,海關檢查,特殊節慶活動貨量龐大,速遞延誤等配送困難的情況下,送達時間有可能變動亦有機會需要「額外增加12星期甚至更多的時間」「注意:有關上述的預計等待期數並非保證時間內必定完成整個程序」


現貨商品從購買到收到商品一般需時多久?

現貨商品在收到訂單請求後將會立即處理,大約需時23天,一切取決於運送服務提供商。


怎樣才知道預購是否成功?

由於預購商品價格及貨量可升可跌,並不保證一定採購成功的,因此我們才需要不多於六十天的時間給予我們進行採購工作。還請耐心等候亦謝謝你對我們的信任及支持。


商品會在何時寄出?

收到訂單請求並完成採購後,我們會透過客戶先前所提供的收件地址進行發送程序。在包裹發送完畢後系統會將追踪號碼上傳到你帳戶中的訂單歷史記錄頁面上,以跟踪郵包發送後的發貨狀態。請確保你的電子郵件地址有效,否則你可能會收不到跟踪信息。


為什麼我的訂單需要等待這麼久?

預購商品在得到確認後則表示授權給予本公司為有關訂單進行不多於60天的採購工作,如出現缺貨情況我們將會立即通知,如未收到此等通知即代表貨品仍在運送途中,還請耐心等侯。因人力短缺,需處理大量訂單,敬請見諒。


我的訂單已經超過60天,還尚未收到商品,我應如何處理?

如果訂單超過60天尚未完成,已符合退換貨政策的情況,詳情可前往退換貨政策了解相關事宜或透過訂單電郵連結與我們後台工作人員聯絡,讓我們為你安排取消訂單,顧客亦可以選擇繼續等待有關採購的最新安排。


我可否知道訂單的實際情況進度?

由於商品是由我們不同地區的工作人員視乎實際情況進行分配工作,每位工作人員每天需要處理大量訂單,因此我們只知道所負責該訂單的工作人員是否採購成功及是否處理完畢。所以我們並不知道某單一訂單在那些貨運編號上,敬請見諒。


建立訂單後在準備付款時商品價格上漲我應如何處理?

由於商品價格可升可跌,市場價值可能會非常波動,並可能於短時間內大幅上漲及下降。請多加注意商品價格有否調整並盡快處理訂單。


如果出現缺貨情況我應如何處理?

可以從更改購買其他商品或取消有關缺貨的商品,兩個方向進行選擇。


完成付款後,可以取消交易或更改付款方式嗎?

所有訂單在上傳了轉賬證明/完成付款後,除非經我們書面作實,否則均不能作出任何修改。在任何情況下,所有上傳了轉賬證明/完成付款的訂單均不能提出取消及退款申請。還請你慎重考慮後再行下單,如需要更改付款方式請在進行付款前另行建立一筆新的訂單並根據新的付款指引進行付款程序,敬請你的諒解與海涵。


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